Normalerweise solltest du eine Email mit einem Code für die Gift-Card erhalten haben. Diesen gibst du dann bei "Redeem Gift Card" ein. Dann wird dir der sog. "Store Credit" in Höhe der Gift Card gutgeschrieben. Den kannst du dann auf der Bezahlseite als Bezahloption anklicken, und der Einkauf wird dann davon abgezogen. Übersteigt der Einkauf den Store Credit, musst du nur den Rest bezahlen.
Beispiel:
Du hast eine Gift Card über 20$ erhalten und kannst sie einlösen (ich hoffe, das klappt jetzt, wenn nicht, zeig mal einen Screenshot).
Der Store Credit von 20$ wird dir gutgeschrieben.
Du füllst jetzt Sachen für 14.95$ in deinen Einkaufswagen und willst bezahlen. Dann wird dir unter den Optionen wie PayPal und Credit Card auch der Store Credit angezeigt. Du klickst drauf, und musst 0,00$ bezahlen, weil dein Store Credit das vollständig abdeckt. Yay!
Am nächsten Tag kommen ein paar schöne PC+-Sachen in die Neuheiten, und du schlägst zu - insgesamt für 7,90$. Beim Bezahlen hast du wieder die Option, Store Credit auszugeben: 20-14,95=6,05$ sind noch da. Bei der zu bezahlenden Summe steht dann also noch 1,85$, weil von den 7,90$ die 6,05$ abgezogen werden.
Mit anderen Worten: das ist ein digitaler Geldbeutel, den du benutzen kannst wie deinen realen, und nur das Geld rausholen, was du auch gerade brauchst.
Aber das Problem scheint ja beim Einlösen des Gutscheins zu sein. Wenn das mit dem Code nicht klappt, zeig mal Screenshots von den Fehlermeldungen her. Wenn alles nicht klappt, müssen wir den Support kontaktieren. Die sind leider völlig überlastet, aber soweit eigentlich ganz nett, gerade wenn es darum geht, solche Probleme zu lösen.