hallo ja nun habe ich wohl mist gebaut.
wollte eigentlich meine monatsmitgliedschaft verlängern aber ich habe sie wohl gelöscht.da ich aber nicht englisch kann wußte ich auch nicht wo man das macht .habe vorher eine mail bekommen lauter fragezeichen für mich.
nun kann ich ja nichtmal an den support schreiben bzw nur deutsch oder norwegisch aber das wird wohl nichts bringen.manchmal ist es dumm das man bei daz nicht in anderen sprachen nachvollziehen kann was die meinen. bei vue geht es ja auch. werde mich wohl mehr daran halten müßen. gibt es noch eine chance ?für mich oder müßte ich die 30 dollar nochmal bezahlen dann laß ich die finger davon.
grüße michael und danke
platium club
- larvik
- Unerledigt
Es gibt 17 Antworten in diesem Thema, welches 5.378 mal aufgerufen wurde. Der letzte Beitrag () ist von wenne.
-
Das musst du uns schon ein bisschen genauer erklären.
1.) Wann ist deine Mitgliedschaft abgelaufen?
2.) Wie lautete der Text des Mails, das du von DAZ bekommen hast?
3.) Was genau hast du dann gemacht? Du kannst die Mitgliedschaft nicht löschen, wenn du sie nicht verlängerst, läuft sie einfach ab.lg
esha -
Aaalso:
Im 1. Mail hat dir DAZ Bescheid gegeben, dass die automatische Verlängerung der Mitgliedschaft nicht funktioniert hat, weil sie deine Kreditkartendaten nicht finden können.
(Vermutlich hast du sie nicht auf automatisch verlängern eingestellt, ist mir auch passiert.)Das, was du "gelöscht" hast, war nur die Option für die automatische Verlängerung. Statt dort zu klicken, hättest du am unteren Ende der Seiten noch einmal deine Kreditkartendaten eingeben müssen.
Das sollte aber nicht weiter tragisch sein. Die können dir das sicher wieder freischalten.Ich würde folgenden Text vorschlagen:
"Hello,
by mistake I removed the renewal option for my platinum club membership. What can I do to re-activate it?
My username is:
My e-mail address is:
(da fügst du die Daten ein, mit denen du dich bei DAZ registriert hast)Thank you very much for your help,
*Unterschrift*
"Die sind sehr freundlich und helfen dir sicher.
lg
esha -
Die von DAZ waren noch nie von der schnellen Truppe!
Wenn du die Mail am Donnerstag abgeschickt hast ist noch nicht gesagt, daß sie am Freitag bearbeitet wurde. Dann kam ja das Wochenende
Mit kurzen Worten:
Geduld!MfG
Wenne -
Hast du bei deinem Account noch die Abteilung 'Platinium-Club-Preferences'?
Kannst du da noch was eingeben?
Wenn ja, dann gib deine Daten nochmal an.
'Your card for renewal' bedeutet 'deine Kreditkarte zur Erneuerung/Verlängerung'
'You can also enter a new payment method.' bedeutet, daß du eine neue Zahlmethode angeben kannst/musst - war bei mir mal so, als die Kreditkarte abgelaufen war und ich die neuen Daten angeben musste.
'Your billing address for renewal:' -> Deine Adresse, auf die die Kreditkarte ausgestellt ist. -> hatte die mal ausversehen gelöscht - da ging nix mehr mit Verlängern, aber als ich die neu eingetragen hatte, gings übergangslos wieder weiter.MfG
Wenne -
- 19. September 2025, 12:14
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