eovia support

Also das ist schon Mist.
Wenn man für ein echtes 3D-Spiel oder Prog mit den Eovia-Programmen Grafik erstellen möchte, kann man das voll vergessen! Wer kann schon .Car importieren, da habe ich sogar nach gesucht. Und es kommt nix richtig raus mit allem Drum und Dran, echt :xp

Also als Modeler für 2D Images (Netz oder 2D Spiele) echt genial, sonst so für 3D Modelle zum weiterverwerten total unbrauchbar.

Firle

Ja, ist schade, dass sie sich den "Kleine Firma"-Goodwill so verscherzt haben, aber da sind sie selber schuld. Auch die Preispolitik fand ich ärgerlich.

Hinzu kommt, dass andere Software-Pakete mittlerweile fast ebenso preiswert sind mittlerweile, weshalb ich ja bei Lightwave zugeschlagen habe (Lightwave 8 + free update zu 9 + Vue 5 Infinite für 795 Euro - die Vollversion), dafür aber ganz einfach mordsmässig mehr Leistung bringen. Gut, C4P kostet in der Vollversion 579 Euro und ist entsprechend billiger, aber ich würd behaupten, der Mehrpreis ist gut angelegt.

C4D in der Grundausstattung ist noch billiger und für viele Zwecke ausreichend (die Module kosten allerdings hammermässig, was mich einfach sehr stört).

Und Modo 201 mit Render (allerdings nicht für Animationen) kostet derzeit in der Vollversion 695 $ - ein Supermodeler mit einem guten Renderer (ich find's allerdings verglichen mit Lightwave und C4D zu teuer).

Ich befürchte für Eovia, dass da noch weitere Kunden davonrennen werden.

Viele Grüsse

DrZen

Hallo,

kurz mal ein paar Wort - dieser Thread kommt wie gerufen:

1. Ich habe mich entschlossen zu Cinema das Plugin von Vue zu kaufen Ozone. Einen halben Tag später las ich dann, das der neue Advanced Renderer von Maxon mehr kann und besser ausgestattet ist als Ozone vermag.

2. Also schnell ne Mail an E-OnSoftware mit der Bitte meine Bestellung zu canceln.

3. Ein Tag später kam die Mail von E-OnSoftware - geht leider nicht mehr, bestellung schon draussen :-| Nicht mal die Möglichkeiten der Rückgabe erwähnt oder aufgezeigt.

4. Zweite Mail zurückgeschrieben - keine Antwort.

5. Paket angekommen, aufgerissen, CD eingelegt und Installation beginnen wollen. Verdammt, benötige noch einen speziellen Key der erst noch generiert werden muss.

6. Im Internet auf Registrierung gegangen und alle Daten eingegeben - System klässt mich nicht registrieren udn bleibt auch sehr standhaft dabei :-| :-|

7. Mail an E-OnSoftware - Registrierung geht nicht und wenn das so bleibt bitte ich um die Möglichkeiten der Rückgabe

8. Auch Tag später keine Antwort

9. Anmeldung im eigenen E-Onsupportforum. Anmeldung funktioniert - Loggin geht nicht - System kennt mich nicht. ;D ;D

10. Ich kotze und bekomme die Kriese!! :-| :-|

11. Keine Programme mehr aus Frankreich kaufen - und kleine Firmen wie E-Onsoftware etc. nicht mehr beachten! Scheiss drauf!! :-o

In der Tat sind Lightwave, Cinema 4D und Softimage XSI so günstig das man sie sogar günstiger als oben genannte Software ergattern kann und mehr dabei rausbekommt.
Bei den kleinen summiert es sich durch Plugins ebensoschnell wie bei den Großen!

Mein Tipp: Kauft ein großes Paket und lernt es inn und auswendig - für meinen geschmack zahlt es sich wesentlich mehr aus.

Plugins: Gibt es eigentlich im netz in Hülle und Fülle für die großen Pakete und oft auch abgespeckte Versionen als Freeware.

So, das tat gut ...

Viele Grüße
Wolfgang

Hi,

Ich möchte mich nur mit einem kurzem Statement an dem Thread beteiligen:

Ihr wißt ja, daß ich mir vor einer Woche Cinema 9 gekauft habe,
aus dem Grund da ich so verärgert war, daß man Amapi
sang und klanglos ohne was anderes dafür herzugeben gecancelt
hatte.

Jetzt, nachdem ich eine Woche in Cinema hineingerochen
habe, merke ich erst was alles mit einem Programm
wie Cinema, auch schon in der Grundausbaustufe
möglich ist.

Ich bereu den Kauf wirklich nicht und die fehlenden Geländetools -
ich denke da wird Maxon auch eine Lösung finden, so wie
in der neuen 9.5 er für den Himmel, der Ozone überflüssig macht.

Ich hab auch in anderen Foren immer Carrara und Amapi
verteidigt, aber wenn mich jetzt wer fragt ob er sich
Carrara kaufen soll oder lieber was anderes - dann muß ich
leider gestehen, dann sage ich: was anderes - am besten
eines von den großen Paketen. Man kann ja so wie ich
klein anfangen, aber selbst in der Ausstattung ist man gut bedient.

Ich werde Eovia weiter sehr genau beobachten aber von Haus aus
sage ich nicht mehr daß ich automatisch auf Carrara 5 upgraden
werde. Da muß sich sehr viel tun, sonst investiere ich das
Geld in Cinema Module.

So, ist doch ein bissi länger geworden

lg dampf

Hallo

Zu Wals E-on-Problem: Sorry, dass ich erst jetzt schalte (ich denke nicht immer an die EU-Gesetze), aber innerhalb der EU gibt es wie ich glaube eine Rücknahmepflicht, wenn im Netz bestellt wurde (keine Ahnung, ob das allgemein für Versand gilt). Bei Software hätte dafür allerdings die Packung nicht geöffnet werden dürfen. Wie gesagt, sorry, dass mir das erst jetzt in den Sinn kommt.

Zu kleinen Firmen im allgemeinen: Ich selbst entwickle zwar keine Software, aber ich habe eine kleine Firma und kenne viele andere kleinen Firmen, bzw. deren Besitzer. Einige davon, mich selbst eingeschlossen, geben sich für ihre Kunden wirklich alle Mühe. Wir bieten zumindest teilweise sogar preiswerter an als die grossen, beraten ehrlich(er) und treiben mitunter wahren Verhältnisblödsinn an Aufwand für kleinste Aufträge. Wir bieten letztlich oft mehr als grössere Firmen, nicht zuletzt, weil sich in kleinen oder Kleinstfirmen kein Angestellter leisten kann, auf Kundenwünsche und -Probleme zu pfeifen (ich helfe oft genug sogar Leuten, die mal anderswo gekauft haben). Wir haben keine grossen Werbebudgets, also müssen wir wirklich was bieten, damit ein zufriedener Kunde uns weiterempfiehlt.

Im 3D-Bereich kommt mir PhilD in den Sinn - das WardrobeWizard-Module für Poser. Ich hatte da ein kleines Problem nur schon beim Einkauf - er hat mitten in der Nacht geantwortet (bei mir war Tag) und sich wirklich Mühe gegeben. Ist ein feines Tool übrigens.

Jedenfalls kaufe ich nach wie vor an sich lieber bei kleinen Firmen als bei grossen. Andererseits ist wohl keine Firma im 3D-Bereich ein Software-Gigant.

Zu den Franzosen: Sie pflegen gewisse Eigenarten und sind teilweise halt wirklich etwas seltsam.

Zu Eovia: Guten Gewissens könnte ich niemandem mehr die Software empfehlen. Ich weiss nicht, ob ich nachher Carrara noch brauchen werde (ev. für einfache technische Zeichnungen von 3D-Objekten als Vektorgraphik (das Plugin hat allerdings bei Eovia ja auch gekostet)), aber verkaufen werde ich es nicht, höchstens verschenken. Amapi Pro und Hexagon möcht ich ohnehin mal bis auf weiteres behalten.

Und nach den Erfahrungen dieses Jahres, vor allem auch dem, was ich hier im Board mitgekriegt habe, kann Eovia die Superduperjubel-Version von Carrara hinstellen: An mir gibt's nichts mehr zu verdienen (allerdings verspricht Lightwave 9 mit Vue wirklich der Hammer zu werden ... Wuia).

Was den E-On-Support betrifft ... Mal gucken. Ich gehe optimistisch davon aus, dass ich den ohnehin nicht so oft brauchen werde .

Also, viele Grüsse und bis bald

DrZen

P.S.: Was mich bei Eovia auch ein bisserl gestört hat: Da können glaub nicht alle wirklich englisch, und es gibt schnell mal Missverständnisse. Wenn's denn antworten.

@MRK-X2: Fast dieselben Worte verwenden manchmal auch Kunden. Und das freut dann. Aber wie gesagt, es gibt noch andere Anbieter, die das ebenso halten wie ich.

Auf der anderen Seite muss man allerdings erwähnen, dass es immer öfters einfach völlig unverschämte Anfragen gibt, Leute, die dir den Preis vorschreiben wollen. Oft wollen Sie auch, dass du ihnen den Konkurrenten in ihrer Nähe raussuchst, gratis was reparierst, was ein anderer verkauft hat usw. usf. Und solche, die nicht mal die Absicht haben, irgendwann zu zahlen.

Deshalb habe ich auch ein bisschen Verständnis, wenn Personen mit Kundenkontakt ab und an ganz einfach etwas lust- oder mutlos erscheinen.

Viele Grüsse

DrZen

Hui, hier hat sich aber ein Frust aufgestaut! Da bin ich nochmal froh, bei Carrara3 geblieben zu sein, mit dem ich immer noch zufrieden bin.
Wie ich es ja an anderer Stelle schonmal geschrieben habe: An Eovias Stelle würde ich es ja als deutschsprachiges Carrara weiter verkaufen, aber das muss nun nicht erneut diskutiert werden. Und das die nicht alle englisch können, wie symphatisch. Das deutsch im Newsletter ist aber immer noch sehr gut

Hallo zusammen

Ich hab vor einigen Wochen auch eine anfrage an Eovia gestartet wann das nächste update für C4 kommt und bis heute noch keine Nachricht bekommen. Was soll ich davon halten

Hi,

ja, das ist wohl war. Wenn es sich um eine kleinere Firma handelt sind diese schneller und flexibler und müssen dementsprechend auch viel mehr leisten und ich bin froh zu lesen, dass diese Einstellung auch Erfolg hat und getätigt wird.

Ich selbst habe für c4d zwei weitere Plugins gekauft von einer zwei Mann Website und dort steht, das sie ihre Mails zweimal am Tag lesen und alle beantworten. Ich hatte schwupps die wupps sofort Infos erhalten und auch Abends war nochmal eine Mail da - es geht also, wenn man es ernst nimmt!!

Lightwave brauchte zwei Tage für eine Antwort - kann ich nachvollziehen, wegen des Zeitunterschieds!

Cinema macht es in einem Tag, auch wenn noch weitere Personen gefragt werden müssen.

Wenn ich nun die beiden Mittelständichen anschaue, die per Mail "gleich um die Ecke" zu Hause sind, dann finde ich es ein Armutszeugnis.

Jetzt ist Wochenende und ich habe Ozone schon unbenutzt - aber geöffnet - vier Tage rumliegen. Wenn eine Firma so auf Serialnummern schaut und so einen Support benötigt um an die Serialnumber zu kommen - nein, dann vielen Dank. Wenn ich nun hochrechne und Glück habe, erhalte ich meine Nummer 6 Tage (wenn es Montag wird) später!! :-| Ein Unding in meinen Augen!

Es ist zwar nur hobbymässig bei mir, aber auch ich stecke viel Geld rein und vielleicht sogar mehr Geld als kleine Firmen in die Sache - und das möchte ich honoriert sehen.

Das Plugin kostete mich incl. Transport 220€!! Nur mal zur Info!!

Übrigens habe ich zu den beiden Plugins (aus Deustchland) auch gleich noch einne Erweiterung und ein weiteres Plugin gratis erhalten - das war echt super freundlich und kundenorientiert!

Auch von allem mal abgesehen, Maxon hat es vorgemacht und gezeigt, wie einfach man das Userinterface mehrsprachig gestalten kann - und das werde ich weiterhin ebenfalls honorieren... :G

Viele Grüße
Wolfgang

Hallo

diefa: Frust habe ich keinen, aber ich möchte nicht, dass es am Ende soweit kommt. 3D ist mir nicht bloss nützlich, ich hab auch meinen Spass daran, und den möchte ich nicht verlieren. Der Kauf von Carrara 4 Pro reut mich überhaupt nicht, da die Software einen Vorteil besitzt: Sie ist unglaublich einfach und hat mir erlaubt, das Ganze problemlos verstehen zu lernen, was mir letztlich den Schritt zu einer neuen Software unglaublich erleichtert. Ein Bekannter wurmt seit Jahren mit 3ds max rum, ohne dabei gross auf einen grünen Zweig zu kommen, weil er sich in all den Möglichkeiten verliert - mit Carrara als Einstiegsdroge kann mir das nicht passieren .
Nur habe ich einerseits angefangen Funktionen zu vermissen, von denen ich zunächst noch nicht mal wusste, dass die andernorts Standard sind. Und mir gefällt die Geschäftspolitik Eovias überhaupt nicht. Sie hatten ihre Chance, aber stattdessen scheint's immer schlimmer zu werden (und ich werde auch irgendwann mal vernünftige Exportfunktionen brauchen).

@Wal: Dass du sauer bist, kann ich begreifen. Ich hoffe mal, dass die Vue-Gratis-Variante ohne Registrierung auskommt, sondern irgendwie mit Lightwave verknüpft ist (müsste eigentlich so sein, damit man's nicht als Einzelstück verkaufen könnte). Auf das, was die Software kann, freue ich mich schon sehr, zumal die Verknüpfung zu Lightwave 9 dann besser sein soll (es soll möglich werden, alles dann direkt aus Lightwave heraus zu rendern... Und ähm ... *sabber*).

Eigentlich sollte Wurst sein, wieviel Geld jemand hineinsteckt, zumal es bei Software um Probleme geht, die andere Kunden ja auch haben. Entsprechend sollten solche Dinge immer ernst genommen werden, da sie letztlich dabei helfen, ein Produkt zu verbessern und dadurch auch tatsächlich mehr zu verkaufen.

Eines ist sicher: Bei Maxon bist du sehr gut aufgehoben. Wenn ich nicht auf die Finanzen achten müsste, wäre mir die Entscheidung zwischen Lightwave und C4D nicht so leicht gefallen. Aber da es sich bei beiden um Profi-Tools handelt (grauslig, aber was anderes kommt mir nicht mehr ins Haus), nehm ich für den geringeren Preis von Lightwave gern das Englische in Kauf (ich würd eben leider für meine Zwecke die Superduperausführung von C4D benötigen. Nur "besser als Carrara" reicht nicht. Ich möcht dann einfach mal für ein paar Jahre Ruhe).

Ach ja, eine Anfrage an den Verkauf hat Lightwave bei mir auch erst nach 1,5 Tagen beantwortet - aber mit einer freundlichen Entschuldigung dafür. Und das folgende Mail-hinundher ging dann recht zackig. Bei Eovia gab's mal auf ne Anfrage ne Antwort nach ein paar Monaten.

Allerdings muss man auch bedenken, dass mit Internet immer mal was verlorengehen kann. Ich hab's schon häufiger erlebt, dass ausgehende oder eingehende Mails nie angekommen sind. Und ich habe mal ein Mail von einem Freund erhalten, das 3 Tage gebraucht hat, um bei mir anzukommen (er hatte mir alles längst nochmals geschickt). Blöd sind da auch so Formulare.
Bei Eovia hat's allerdings gar nichts damit zu tun. Ihr Support ist genau so wie Amapi Designer.

Viele Grüsse

DrZen

Hi,

ich hoffe das ihr mehr Glück und Erfolg haben werdet!! Ehrlich!!

Das mit der Siggraph ist bekannt, aber es haben die Neukunden doch wohl IMMER vorrang, vor irgendwelchen Fragen - ich denke jemand der bezahlt hat und das Programm nicht nutzen kann könnte man dann wenigstens mit einer Mail vertrösten oder so.

Z.B.: Unsere Leute sind auf der Siggraph oder Poseingang ist leider verstopft, aber einfach nichts zu machen ist Kindergarten in meinen Augen. Immerhin lernt man dies in der Grundschule bei Vertrieb und Marketing!

Böse böse ...

Aber gut nun, ich will euren Spass damit ja nicht schmälern, den die Software macht beim durchlesen der Website doch schone Features in sich breit!

Viele Grüße
Wolfgang

Hallo

Vue Infinite: Ich werd's über den Händler als Gesamtpaket kriegen. Aber es schaut dann tatsächlich so aus als ob's für uns eine unbeschränkte Vollversion gäbe. Ich hatte fälschlich automatisch angenommen, das würde dann irgendwie mit Lightwave verknüpft, wie's oft bei OEM der Fall ist.

Drecksau werden: Leider Gottes gibt es wirklich Leute, die Höflichkeit und irgendwelche Feinheiten nicht verstehen. Allerdings ist es schon länger seither, dass ich irgendwo richtig Stunk machen musste (ok, letzthin hat's mi völlig untypisch verblasen - das war dann eher kontraproduktiv).

@Wal: Ne ne, du kannst unsere Freude daran nicht schmälern. Das, was dir da passiert ist, ist inakzeptabel und ne Schweinerei (verstösst eben auch gegen EU-Gesetze), aber ich gehe optimistisch davon aus, dass es ein Einzelfall sein wird. Wenn das mit der Registrierung immer so Probleme machen würde, wäre die Firma wohl längst weg vom Fenster. Und man liest eigentlich nichts Negatives über Vue.

Also, viele Grüsse

DrZen

Wie ich lese, kocht die Kritik gerade ziemlich hoch, und einige sind nicht gut zu sprechen auf den Eovia-Support, nicht ausgebesserte Bugs und Carraras Beschränkungen gegenüber Lightwave & Co.

Dass Unterschiede zur 3D-Konkurrenz bestehen, ist normal, und daran lässt sich auf die Schnelle nicht rütteln. Dass Eovia aber offenbar wesentliche Bugs ignoriert hat und auf Supportfragen nicht eingeht, darf nicht passieren.

Um diese Pannen wenigstens nachträglich auszubügeln, möchte ich alle _Betroffenen_ bitten mir die Bugs bzw. Support-Anfragen noch einmal zuzusenden (kurz geschildert, wenns geht mit Screenshots: steJJJfan@eovia.com, ohne die Jots). Möglichst mit Datum und evt. Ansprechpartner des ersten Versuchs. Werde dem nachgehen und Bescheid geben. Falls darüber hinaus Erklärungsbedarf besteht, schreiben Sie Ihre Nummer dazu, ich rufe Sie gerne an.

Beste Dank und schöne Grüße, stef_eovia

Hm ... besser spät als nie (ich habe die Tools zwar noch)