Autodesk und die "kleinen" Kunden

ferdy

Hi zusammen,
wollte mal einen neuen Thread aufmachen in Bezug auf (3D)Softwarefirmen und deren Kundenfreundlichkeit. War grad bei CGTalk und habe das dort gepostete Autodesk Rundschreiben gelesen:

"...as of July 13, 2006, it will no longer be possible to acquire new licenses for MotionBuilder Standard versions 5, 5.5, 6 in the event of a hardware failure, operating system reinstallation, or moving the software to a different computer."

Was bedeutet das? Sobald man seinen Rechner / Betriebssystem wechselt und im Besitz einer gültigen Motionbuilder Lizenz ist, wird man dennoch ab dem 13. Juli ohne Lizenz sein, sprich in deren Augen zum Raubkopierer.
Das ist ja schon ne ziemliche Frechheit, zumal die Motionbuilder Standard eingestampft wurde und man nur noch auf die teure Pro Edition upgraden kann. Ganz schön harter Tobak finde ich. Einige der Foren-User wollen sogar klagen; mal schauen, wie sich das entwickelt. Bin froh, dass ich mich für Maxon-Produkte entschieden habe, dort wird man zumindest meiner Erfahrung nach nicht so mies behandelt und habe diesbezüglich auch noch nichts negatives gehört. Was ist eure Meinung dazu?

Gruß
Ferdinand

3dps

Hi

Das ist wirklich eine Unverschämtheit :-| gegen über den "kleinen" Nutzern, aber so ist es um so Größer die Firmen desto unberechenbarer wird die firmenpolitik. Ich bin froh das ich auf C4D gesetzt habe die machen eine solide Arbeit und man kann sich drauf verlassen.
Ich denke das es noch einige solche Knaller geben wird, den der Softwaremarkt wird immer härter.

DrZen

Hallo

Es klingt nach Unverschämtheit, aber bevor ich hier rumzeter, würd mich interessieren, ob es nicht möglich ist, die alte Lizenz zu übernehmen, z.B. ein File zu kopieren oder sowas oder schlicht einen Code einzugeben.

Ob man zum Raubkopierer wird, hängt von der Art der Lizenz ab. Wenn die Software auf den Computer lizenziert wird, ja, was leider immer häufiger wird und in meinen Augen eine unsägliche Frechheit darstellt. Das weiss man dann aber in der Regel auch vor dem Kauf.

Aber ehe ich die Hintergründe nicht kenne, zeter ich nicht rum.

Bis denne

DrZen

DAIGORO

autodesk ist der kunde egal,deren motto ist friss oder stirb,scheiss auf den kunden hauptsache die kohle stimmt.
für mich sind die betrüger mit veralteter software.

DAIGORO

ich konnte übrigends ähnliches auch in einem anderen forum lesen,ich meine sogar im modo forum bei luxology,die sind dann zu messiah studio gewechselt das eh viel besser ist.

buffolli

Ja, die lassen sich aber auch immer was neues einfallen um ihre Verkaufsquoten hochzupushen, und weils nur eine begrenzte Anzahl an Usern gibt, dann bindet man die am besten durch nicht transferierbare Lizenzen und dann will man am liebsten gleich mehrmals das gleiche Proggi an einen einzelnen User verkaufen und das läuft dann über die Schiene, dass man sich ja so alle Jahre einen neuen Rechner zulegt und damit die bisherige Lizens verfällt.

Pfui! :-|

gruß

buff

MRK-X2

Auf den ersten Blick eine Unverschämtheit. Aber ich muß mich erstmal DrZen anschliessen, man muß auch die Hintergründe kennen!!! Vielleicht kam es ja irgendwie zu zuvielen Mißbräuchen, daß eine solche Massnahme notwendig sei??? Ich weiss es nicht, aber für den einen und anderen kleinen User ist es jedenfalls ein herber Schritt.

Aber auch ich würde es erstmal mit Vorsicht geniessen...

PS: Hoffentlich bleibt Maxon so "richtig", denn vielleicht denke ich auch mal später darüber nach...

Aber mal sehen :-/

DAIGORO

Discreet,d.h. heute autodesk waren schon immer bekannt für ihre komischen machenschaften,von allen 3d software firmen haben die immer die schlimmsten sachen auf lager,upgrades und support sind enorme kosten wenn man dort kunde ist,ich habe gestern gelesen das wenn man z.b. eine maya version auslässt und dann ein upgrade kauft muss man den vollen betrag bezahlen und nicht einen einfachen upgradepreis.
das gezeter ist berechtigt aber man informiert sich auch über eine firma bevor man deren produkte kauft.
ich habe ein discreet produkt,combustion und da ich mir keinen support gekauft habe gibts auch keine antworten,bei dieser firma muss alles bezahlt werden.
eine lizensübertragung ist möglich bei autodesk produkten aber dafür muss man bezahlen.

ferdy

Immerhin bietet Autodesk den 5-6er Usern das Update für 2000 $ statt regulär 4000 $ an, ein feiner Zug von denen...

Ich schätze die wollen einfach das Fussvolk loswerden, das sich vor 2-3 Jahren bei Kaydara den Motionbuilder für 200 EUR bei der Promo-Aktion ergattert hat und bisher berechtigt war, bei Hardwaretausch o.ä. neue Lizenzen zu beantragen. Dazumal haben sicher viele zugeschlagen und die haben jetzt alle den Salat. Für Autodesk sind diese Kunden scheinbar zu unrentabel und passen imagemäßig wohl auch nicht ins coole Kundenprofil, wo sich die hippen 3D-Firmen aufreihen wie Perlen an der Kette. Gut, dass ich von denen kein Produkt habe und das wird jetzt künftig auch so bleiben. Sicher, die sind auf mich nicht angewiesen, klar, aber ich auch nicht auf die! Es gibt genügend Alternativen.

cu

DrZen

Klingt übel alles miteinander.

Aber ich weiss immer noch nicht, wie's funktioniert. Muss das Programm über Internet freigeschaltet werden, oder kann man nicht doch irgendwie die alte Lizenz übernehmen, wenn man bestimmte Files sichert oder so?

Viele Grüsse

DrZen

ferdy

Registration and Activation

When you install your unlicensed Autodesk product, you are prompted to enter your serial number. When you start your product for the first time, you are prompted to enter registration information. The registration process automatically generates a request code. To receive an activation code, you can transmit the request code to Autodesk over an Internet connection or contact Autodesk by email, fax, or mail. Once the activation code has been entered, the product is fully licensed.

==> dieser Request Code beinhaltet dann Hard- und Softwareinfos von deinem Rechner und wenn sich da was ändert funzt die Lizenz nicht mehr und man muss diese neu bei Autodesk beantragen. Und bei Usern der Motiobuilder 5-6er Version ist eben ab dem 13. Juli Essig.

buffolli

Übrigens ähnliches habe ich schon mit dem
MAGIX music studio 7 deluxe
erlebt. Ok, das Teil hat "nur" 179,-- DM" gekostet, und ist daher nicht zu vergleichen, aber es handelt sich hier um ein komplettes 64-Spur-All in One-Tonstudio, was mir echt sehr gute Dienste in Sachen Soundtracks für Computerspiele geleistet hat.

Aber da war auch die Möglichkeit sich ein Upgrade zu kaufen und zwar für MP3 Encodierungen eigener Lieder. Wenn man aber das Proggi nach einem Rechnerwechsel auf einer anderen Festplatte installierte, dann funktionierte der MP3-Plugin nicht mehr! Es ist nur 3 Mal möglich sich aufgrund einer neuen Rechnerkonfiguration eine neue Lizensnummer errechnen zu lassen! Danach muss man das PlugIn neu erwerben! Ich finde das hatte damals schon leichte Ambitionen in Richtung VERARSCHE!

T'schuldigt meine Ausdrucksweise!

Aber ich frage mich manchmal echt, ist das eigentlich ok, wie man als zahlender und oft auch treuer Kunde behandelt wird?

gruß

buff

DrZen

Hallo

Danke. Das war es, was ich wissen wollte. Und jetzt zeter ich mit!

Im übrigen glaube ich fast nicht, dass das in diesem Fall rechtlich haltbar sein kann. Der Verkäufer ist in der Regel nicht berechtigt, nach dem Kauf die Bedingungen zu ändern, sondern muss sich wohl oder übel an einen Vertrag halten. Da kommt dann alles auf die ursprüngliche Lizenzvereinbarung an.

Also, viele Grüsse

DrZen

wal3d

Also solche Sachen gibt es in letzter Zeit immer mehr ... sogar schon bei bestimmten Virenscannern gibt es dies - extrem Ekelhaft und sollte auf alle Fälle boykottiert werden.

Klar Firmen müssen sich irgendwie schützen, aber nicht auf meinen Schultern - da müssen dann andere Mechanismen her.

Sowas ist eine absolute Sauerei und nicht duldenswert ... !)

Und was das rechtliche angeht hin oder her, es lohnt sich nur zum Anwalt zu gehen, wenn es um riesige Kosten geht, die man gezahlt hat für das Programm.

Wenn ich zum Beispiel nur mal an mein Problem denke mit Reiss Studio - ein Plugin gekauft für ca. 180$ und es läuft nicht. Anschliessend hat sich der Support nicht mehr gemeldet als sie den Fehler nicht in den Griff bekommen haben und das war's dann. Also nur nichts mehr anschaffen was nicht direkt erreichbar ist aus dem Land!! Zumindest nichts von kleinen Klitschen!!

Nebenbei bemerkt, war da Maxon auch super. Sie haben sich das Problem von mir angehört und ebenfalls mit Reiss Studio Kontakt dbzgl. aufgenommen und mich immer unterrichtet. (Leider können Sie ja Reiss Studio zu nichts zwingen!) Aber welche Frma macht das für einen kleinen User???? Von daher - immer wieder Maxon - tolle Firma! (So, nun aber genug des Lobes).

Ich wollte eigentlich nur mal mitteilen, dass das Rechtliche nicht immer einfach zu bekommen sein wird.

Von daher ist es wichtig sich die Firma genau anzusehen und auch eventuell Erkundigungen einzuholen. Es ist zwar erschreckend, das wir das als "einfache" User auch so machen müssen wie dir großen Firmen in der Zwischenzeit - aber so sieht's leider aus.

Viele Grüße
Wolfgang

DrZen

@Wal: Eingangs ist erwähnt, dass einige User in diesem Fall klagen wollen. Pro Person ist das dann nicht einmal so teuer, da, wenn's rechtlich wirklich unhaltbar ist, ein einfaches Schreiben eines Anwaltes genügen sollte, verbunden mit der Bereitschaft dann eben tatsächlich vor Gericht zu gehen.

Rechtsschutzversicherungen werden ausserdem immer häufiger, und die sollten zumindest teilweise auch in solchen Fällen einspringen.

Was die "kleinen Klitschen" betrifft: Genaugenommen sind alle Firmen im 3D-Bereich Kleinfirmen, da es sich hier nur um einen Nischenmarkt handelt, die einen halt noch etwas kleiner als die anderen.

Grundsätzlich kannst du dich aber auch nicht darauf verlassen, dass grössere Firmen bessere Unterstützung bieten, auch wenn's immer mehr Leute zu glauben scheinen. Ich habe selbst schon oft das Umgekehrte erlebt, dass man sich bei kleinen Firmen wirklich um den Kunden kümmert, auch mal Ausnahmen möglich macht und alle Hebel in Bewegung setzt, um den Kunden zufriedenzustellen. Der Kontakt ist persönlicher, manchmal fast schon freundschaftlich. Und genau so halte ich's mit meiner kleinen Firma: Sehr günstige Preise, bester Service. Und um Probleme kümmere ich mich persönlich, weil mein Werbebudget eben nicht 1 Mio. im Jahr beträgt und ich deshalb auf zufriedene Kunden angewiesen bin, die uns weiterempfehlen.

Und dieses traurige Beispiel hier zeigt's deutlich: Autodesk dürfte etwas grösser sein als Maxon :).

Viele Grüsse

DrZen