Z-Brush Serial

... ich hoffe einer von Euch hatte auch schon so ein Problem und kann mir jetzt weiterhelfen. Mein alter Rechner hat sich von heute auf morgen verabschiedet. Nun bin ich dabei die ganzen Programme wieder aufzuspielen und wieder alles einzurichten. Bei Z-Brush bin ich dabei auf ein Problem gestroßen. Hier wird erkannt, dass ich nicht mehr mit dem alten Rechner unterwegs bin, daher wird die Serial nicht mehr anerkannt. Jetzt habe ich den Support angeschrieben, der mir eine Standard Mail zurückgesandt hat, worin ich darauf aufmerksam gemacht werde, dass ich auf meinem alten Rechner erst die Serial deaktivieren soll um mir dann mit meinem neuen Rechner eine neue geben zu lassen. Genau das kann ich aber aus o. g. Gründen nicht mehr. Hab eben eine Wutmail an den Support geschrieben. Hatte jemand von Euch dieses Problem vielleicht auch schon und weiß wie man hier weiterverfahren kann? Ich lob mir die Leute, die diese Progis aus dem Untergrund ziehen, die ehrlichen werdne mit diesem Methoden doch wirklich nur noch verkrault! Bei den Preisen wünsche ich mir wenigstens einen besseren Support. Anbei auch ein Screen. Ich hatte mir Z-Brusch schonmal neu aktiviert, als ich meinen alten Rechner neu eingerichtet habe, da war es kein Problem ...

Danke Vidi! Das hab ich schon versucht, da ich das aber nicht mehr mit dem alten PC erledigen konnte sondern erst mit dem neuen, wird das wohl nicht anerkannt. Hier erhalte ich ständig die Mitteilung "provided reason for license repair has illegal chracters" das war's ja auch was mich dann so in Rage gebracht hat. Ich hab die selbe E-Mail-Adresse und auch die Serial ist korrekt eingegeben worden. Nach meiner Wutmail hat sich dann endlich mal ein "Mr. Miller" bei mir gemeldet, dem hab ich jetzt die Rechnung, meine damalige Kaufmail und alle weiteren Screens um die Ohren gehauen und ihn gebeten mir zu helfen. Diese Standard-Support-Antworten nutzen einem nix in diesem Fall - auch unter der Hilfe in deren Forum ist nichts brauchbares (Neues) rauszulesen. Hoffe, dass ich da jetzt mal weiterkomme, mach da jetzt schon ein paar Tage dran rum. Da hat man etwas korrekt eingekauft und wird am Ende noch wie ein Dieb hingestellt ... nicht grad kundenfreundlich gestaltet das Ganze. Bin doch bestimmt nicht die Erste, die eine Serial wegen technischen Problemen auf dem Rechner nicht noch vorher deaktivieren konnte, da hätte man doch längst mal ein weiteres Kapitel in der Hilfsanleitung einbauen können/müssen.

Ich danke Euch! Man kann wohl in solch einem Fall wirklich nur über den Z-Brush Support eine erneute Aktivierung erwirken. Dieser Mr. Miller, hat mir nun die alte "Serial" zurückgesetzt, so dass ich jetzt eine neue Serial generieren konnte. In seiner Mail an mich teilt er u. a. mit:

"That being the case, I know it was a short inconvenience, but in these situations it is absolutely best that we are 100% certain and go through one extra step than to potentially have you end up with lost time from working with ZBrush!

Happy ZBrushing!"

Hauptsache Pixologic ist sich sicher ... Kunden verärgert das aber ... Wenigstens ein Hinweis, wie man in solch einem Fall verfahren soll/muss wäre schon angebracht. So steht man da und sucht erstmal den Fehler bei sich selbst, falsche Eingabe, falscher Workflow etc ...

Pam: Ein Mülleimer zum Löschen gabs bei mir leider keinen - falls Du noch einen Link o. ä. hast, wäre das klasse. Ich würde gerne kontrollieren, ob er mir die erste Serial auch zurückgesetzt hat, für den Fall dass ich IRGENDWANN mal nochmal eine brauche. (Was hoffentlich noch lange hin ist ...)